TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENDEDORES
LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA
Multivendedor – República de Colombia
Fecha de última actualización: 20/02/2026
1. Identificación de las Partes
El presente documento regula la comercialización de productos a través del MULTIVENDEDOR operado por:
LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA
Y de otra parte:
EL VENDEDOR, identificado con documento No. [●], el cual reposa en los archivos de la Plataforma, con domicilio en Medellín (en adelante, el “Vendedor”).
2. Naturaleza de la Relación
2.1. La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.
2.2. La compraventa se celebra directamente entre el Vendedor y el Comprador.
2.3. No existe relación laboral, sociedad, agencia ni representación entre la Plataforma y el Vendedor.
3. Objeto
Regular las condiciones bajo las cuales el Vendedor podrá publicar, comercializar y vender productos lícitos a través de LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA.
4. Declaraciones del Vendedor
El Vendedor declara que:
a) Tiene capacidad legal para contratar.
b) Cumple con la normativa comercial y tributaria colombiana.
c) Comercializa exclusivamente productos lícitos.
d) Cuenta con los permisos necesarios cuando aplique.
5. Obligaciones Generales del Vendedor
El Vendedor se obliga a:
5.1. Cumplir con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
5.2. Cumplir con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
5.3. Emitir factura electrónica cuando sea obligatorio.
5.4. Publicar información clara, suficiente y veraz.
5.5. Responder por calidad, idoneidad y garantía de los productos.
6. Publicación y Contenido
6.1. El Vendedor es responsable del contenido publicado.
6.2. Garantiza que no infringe derechos de terceros.
6.3. La Plataforma podrá remover publicaciones que incumplan estos Términos.
6.4. El valor mínimo de publicación por producto es de $55.000 COP. No se permitirá la publicación ni venta de productos con precio inferior a este valor.
7. Comisión de la Plataforma
7.1. Por cada venta exitosa realizada a través de la Plataforma, LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA cobrará una comisión del 17% sobre el valor del producto vendido.
7.2. Esta comisión es todo incluido: cubre el uso de la Plataforma, el procesamiento del pago mediante pasarela autorizada en Colombia, y los costos operativos asociados incluyendo el costo de procesamiento de la pasarela sobre el valor del envío cuando aplique. No se cobrarán cargos adicionales al Vendedor por concepto de pasarela de pago.
7.3. El comprador únicamente verá en el checkout el precio del producto y el costo del envío cuando aplique. No se mostrarán cargos adicionales por procesamiento de pago, garantizando una experiencia de compra limpia y sin fricciones.
7.4. La comisión será descontada automáticamente al momento de la liquidación de cada venta antes de transferir el saldo neto al Vendedor.
7.5. LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA se reserva el derecho de modificar el porcentaje de comisión, notificando al Vendedor con un mínimo de treinta (30) días calendario de anticipación.
8. Política de Envíos
8.1. Los envíos serán gestionados a través del operador logístico Envía, integrado a la Plataforma. Cada Vendedor tendrá configurada su propia dirección de despacho dentro del sistema.
8.2. El Vendedor podrá elegir para cada producto una de las siguientes modalidades de envío:
Envío pago: el costo del envío es calculado automáticamente por Envía según el destino y el peso del producto, y es asumido íntegramente por el Comprador al momento del checkout.
Envío gratis: el Vendedor asume el costo del envío directamente con el operador logístico Envía. Es responsabilidad exclusiva del Vendedor asegurarse de que el margen del producto sea suficiente para cubrir dicho costo.
8.3. Regla de envío gratis por tienda: cuando el Comprador agregue al carrito al menos un producto con envío gratis de una tienda determinada, todos los demás productos que agregue de esa misma tienda en el mismo pedido también tendrán envío gratis automáticamente. Esta regla aplica exclusivamente dentro de la misma tienda y no se extiende a productos de otros vendedores en el carrito.
8.4. El Vendedor es responsable de:
Empacar adecuadamente el producto para garantizar su entrega en óptimas condiciones.
Cumplir con los tiempos de despacho acordados.
Suministrar datos correctos de envío en la plataforma Envía.
8.5. Los daños ocasionados por embalaje inadecuado serán responsabilidad exclusiva del Vendedor.
8.6. El Vendedor que opte por ofrecer envío gratis en uno o más productos de su tienda reconoce que, por efecto de la regla del carrito, todos los productos de su tienda que el Comprador agregue en el mismo pedido también serán despachados con envío gratis. Esta decisión es de carácter comercial y estratégico, y el Vendedor declara tener el margen suficiente para asumir dicho costo. LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA no asume ningún costo ni responsabilidad derivada de dicha elección.
9. Pasarela de Pago y Liquidaciones
9.1. Los pagos serán procesados mediante pasarela autorizada en Colombia.
9.2. El Vendedor autoriza el recaudo del valor total de la venta.
9.3. La Plataforma podrá descontar adicionalmente:
Costos logísticos cuando aplique.
Retenciones tributarias aplicables.
9.4. Los fondos podrán retenerse temporalmente en caso de:
Reclamaciones activas.
Contracargos bancarios.
Investigación por fraude.
10. Contracargos y Fraude
10.1. En caso de contracargo bancario, el valor será debitado al Vendedor.
10.2. El Vendedor deberá aportar prueba de entrega y documentación soporte.
11. Derecho de Retracto y Reembolsos
11.1. El Vendedor reconoce el derecho de retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
11.2. El reembolso deberá efectuarse dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la solicitud válida.
11.3. La Plataforma podrá descontar costos no recuperables cuando legalmente proceda.
12. Indemnidad
12.1. El Vendedor mantendrá indemne, defenderá y sacará en paz y salvo a la Plataforma frente a:
Sanciones administrativas.
Demandas judiciales.
Reclamaciones de consumidores derivadas de su actividad comercial.
12.2. El Vendedor deberá reembolsar cualquier gasto o condena asumida por la Plataforma dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al requerimiento.
12.3. Esta obligación subsiste tras la terminación del contrato.
13. Penalidades Económicas
13.1. La cancelación injustificada de una orden pagada podrá generar una penalidad de hasta el 10% del valor de la venta.
13.2. Los incumplimientos reiterados podrán generar suspensión o retención de fondos.
14. Prevención de Lavado de Activos (SARLAFT Simplificado)
14.1. El Vendedor declara que sus recursos provienen de actividades lícitas.
14.2. La Plataforma podrá verificar información y suspender operaciones sospechosas.
14.3. El incumplimiento dará lugar a terminación inmediata.
15. Modelo Fulfillment (Si Aplica)
15.1. El inventario almacenado seguirá siendo propiedad del Vendedor.
15.2. La Plataforma responderá únicamente por dolo o culpa grave en almacenamiento.
15.3. Se podrán cobrar tarifas logísticas y de almacenamiento.
16. Limitación de Responsabilidad
16.1. La Plataforma no responde por:
Defectos del producto.
Incumplimientos en garantía.
Información inexacta del Vendedor.
16.2. La responsabilidad frente al consumidor recae exclusivamente en el Vendedor.
17. Suspensión y Terminación
La Plataforma podrá suspender o cancelar la cuenta del Vendedor por:
Incumplimiento legal.
Reclamaciones reiteradas.
Violación de estos Términos.
18. Firma Electrónica
La aceptación mediante clic, registro o firma digital constituye consentimiento válido conforme a la Ley 527 de 1999.
19. Ley Aplicable y Jurisdicción
19.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
19.2. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de la República de Colombia.
19.3. Las partes intentarán resolver previamente cualquier conflicto mediante negociación directa.
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