TÉRMINOS Y CONDICIONES

LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA

República de Colombia

Fecha de última actualización: [20/02/2026]

Esta página web es propiedad y está operada por LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA. Los presentes párrafos establecen los términos y condiciones bajo los cuales usted puede usar nuestra página web y los servicios ofrecidos por nosotros. Al ingresar o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos.

1. ¿Quién puede usar nuestra página web?

Para usar nuestra página web y/o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. En caso de ser menor de edad, deberás estar representado por una persona legalmente autorizada.

No tienes permitido utilizar esta página web y/o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.

2. Los ofrecimientos comerciales a los clientes

Al comprar un artículo, aceptas que eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo. Al completar el proceso de pago o pasarela de pago, celebras un contrato legalmente vinculante para adquirir dicho artículo.

Los precios que cobramos por usar nuestros servicios se muestran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento y de corregir errores de precios que puedan ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos está disponible en la página de pagos.

La tarifa por los servicios y cualquier otro cargo que pueda incurrir en relación con tu uso del servicio, como impuestos y posibles tarifas de transacción, se cobrarán al momento de la cancelación del (los) artículo(s).

3. Política de devoluciones y reembolsos

Para cualquier producto no dañado, simplemente devuélvelo con los accesorios y el paquete incluidos junto con el recibo original (o recibo de regalo) dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que recibiste el producto, y lo cambiaremos o te ofreceremos un reembolso basado en el método de pago original.

Los productos solo se pueden devolver en el país en el que se compraron originalmente. Los siguientes productos no son elegibles para devolución: productos descargables, digitales y música.

4. Compras a través de Vendedores Terceros

LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA opera como una plataforma multivendedor que actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. En los casos en que el producto sea comercializado por un vendedor tercero registrado en la plataforma, la relación de compraventa se celebra directamente entre el Comprador y el Vendedor, siendo este último el único responsable frente al consumidor por la calidad, idoneidad, garantía e información del producto.

LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA no asume responsabilidad por defectos del producto, incumplimientos en garantía ni información inexacta suministrada por el Vendedor. Sin embargo, pondrá a disposición del Comprador los canales necesarios para gestionar reclamaciones ante el Vendedor correspondiente.

Derecho de Retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el Comprador tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y conserve su empaque original. El reembolso correspondiente será efectuado dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la solicitud válida.

Este derecho no aplica sobre productos digitales, descargables ni música, conforme a las excepciones establecidas en la ley.

5. Retención del derecho a cambiar de oferta

Podemos, sin aviso previo, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrecemos; o crear límites para los servicios. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.

6. Garantías y responsabilidad por servicios y productos

Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos directamente, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto. Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso total al devolver el producto. Pagaremos el envío de los productos reparados o reemplazados al cliente; el cliente será responsable del envío de retorno.

7. Propiedad intelectual, derechos de autor y logos

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos —incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, derechos de autor, fotografías, audio, videos y música— son propiedad exclusiva de quien en nuestra tienda esté ofreciendo el producto en venta o alquiler.

Nada en estos Términos crea una licencia sobre dichos Derechos de Propiedad Intelectual. Aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, publicar, adaptar, editar ni crear trabajos derivados de los mismos.

8. Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario

Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al servicio sin previo aviso, si a nuestra sola determinación violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes descontinuar el uso y solicitar cancelar tu cuenta y/o cualquier servicio en cualquier momento.

Con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente a los servicios pagados, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del período correspondiente por el que ya has realizado el pago.

9. Indemnización

Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso de la página web o cualquiera de los servicios ofrecidos en la misma.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA no será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.

LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA no asume responsabilidad alguna por errores o inexactitudes de contenido; lesiones personales o daños a la propiedad como resultado de tu acceso o uso de nuestro servicio; ni por acceso no autorizado a nuestros servidores seguros y/o la información personal almacenada en los mismos.

11. Derecho a cambiar y modificar los Términos

LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA se reserva el derecho de modificar estos términos a su entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. Cuando se realicen cambios materiales en los Términos, te notificaremos al respecto. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura, no uses ni accedas a la página web o al servicio.

12. Comunicaciones y promociones

Acepta recibir de vez en cuando nuestros mensajes y materiales de promoción, por correo postal, correo electrónico o cualquier otro formulario de contacto que nos proporciones (incluido tu número de teléfono para llamadas o mensajes de texto). Si no deseas recibir dichos materiales o avisos de promociones, simplemente avísanos en cualquier momento.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos, los derechos y remedios provistos aquí, y todos los reclamos y disputas relacionados con este acuerdo y/o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes.

Todos los reclamos y disputas serán presentados ante los jueces competentes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver previamente cualquier conflicto mediante negociación directa. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.

14. Comunidad de usuarios

Un usuario de LÍNEA COMERCIAL ESTRATÉGICA siempre puede optar por no participar y salir de la comunidad. Al hacerlo, dicho perfil del usuario no será visible públicamente. En tal caso, el usuario no podrá usar las funciones de la comunidad.

15. Atención al cliente e información de contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios ofrecidos, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [soporte@lineacomercial.com]
Dirección: Medellín, Colombia
Horario de atención: [Lunes a Viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.]